Reklamationen sind ein unangenehmes Thema: Warum unzufriedene Kunden trotzdem eine Chance sein können, lesen Sie in unserem Dossier, das jetzt hier kostenlos zum Download bereit steht. 

Es umfasst unter anderem diese Themen: 

6 Reklamations-Hacks als Soforthilfe: Wie Sie auf der Sachebene kommunizieren, einen sicheren Raum für Gespräche kreieren und Verständnis für Ihre Kundinnen und Kunden zeigen.

10 praktische Tipps, wie Sie bei Reklamationen gleichermaßen auf Bauchgefühl und Kopf hören.

Profitieren Sie von den Besten: Was Druckerinnen und Drucker beim Beschwerdemanagement von anderen Branchen lernen können.


Das Dossier "Reklamationsmanagement für Druckereien" kann hier als E-Paper kostenlos heruntergeladen werden.