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16.01.2020  Strategie
Tresu richtet neuen Geschäftsbereich ein
Tresu, Hersteller von Druckmaschinen, hat die neue Geschäftseinheit Customer Care etabliert. Wie sie Kunden dabei helfen will, die Kosten zu verringern.
Der Druckmaschinen- und Anlagenhersteller Tresu hat einen neuen Geschäftsbereich eingerichtet, um den Kunden während der Lebensdauer ihrer Anlagen Support zu bieten und ihnen zu helfen, Ausschuss, Kosten und Ausfallzeiten zu verringern. Im Wesentlichen verfolgt Customer Care zwei Ziele: Maximierung der Betriebszeit beziehungsweise Anlagenverfügbarkeit und Senkung der Druckkosten.

Der Service schließt reaktive und vorbeugende Wartung ein. Zum Programm gehören eine Hotline für dringende technische Hilfe, geplante Wartungsarbeiten, Hilfe bei Ersatzteilen und ein Online-Webshop, in dem Original-Ersatzteile und -Verbrauchsmaterialien zur täglichen Auslieferung angeboten werden. Hinzu kommen Remote Management, Maschinen-Upgrades und praktische Schulungen im Schulungs- und Vorführungszentrum von Tresu in Dänemark. (kü)

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