Bei "Helpline Plus AR" handelt es sich um einen Fernassistenz-Service für die Verpackungsbranche, der ein Smart Headset mit Augmented-Reality-Brille verwendet. Ein Kunde, der technische Hilfe benötigt, kann das Smart Headset aufsetzen und sich mit einem Experten verbinden. Dieser sieht gleichzeitig all das, was der Bediener vor sich sieht. 

"Helpline Plus AR" ist über WLAN verbunden und erstellt über das Internet eine sichere Verbindung mit der Maschine des Kunden. Die Kunden erhalten auf Abruf einen Experten von Bobst, der direkt an der Lösung arbeiten kann.

Der Service wird schrittweise weltweit eingeführt. (kü)

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