90 Prozent aller benötigten Original-Ersatzteile hat Windmöller & Hölscher direkt ab Lager verfügbar. Aber es gibt auch seltene Verbrauchs- oder alte Maschinenteile, die nicht gelagert werden. Die W&H Expressfertigung schließt diese Lücke: Einfache bis mittel komplexe Maschinenkomponenten die nach Kundenwunsch gefertigt wurden, können hier in weniger als 24 Stunden nachgebaut und ausgeliefert werden.

"Unser Expressservice für Ersatzteile funktioniert ähnlich wie eine Notaufnahme: Das wichtigste ist zunächst den Patienten, also die Maschine, zu stabilisieren und am Leben zu halten. So verhindern wir Produktionsausfälle. Von unseren Kunden bekommen wir sehr positives Feedback für die schnelle Soforthilfe", sagt der Leiter der W&H Servicelogistik Jörg Dellbrügge.

Die herkömmliche Lieferzeit für seltene Verbrauchsteile, die nicht auf Vorrat gelagert werden, beträgt zwei Wochen und länger. Die express gefertigten Ersatzteile von W&H können hingegen bereits einen Tag nach dem Auftragseingang auf dem Weg zum Kunden sein.

"Es kommt immer auf die Dringlichkeit des Auftrags an. Ein Ersatzteil von uns ist manchmal auch nur eine Zwischenlösung, bis das endgültige Maschinenbauteil fertig ist. Wenn dieses zum Beispiel noch veredelt werden muss, dauert die Herstellung erfahrungsgemäß immer etwas länger."

Insgesamt drei Vollzeitkräfte fertigen die Ersatzteile in dem Maschinenpark der Expressfertigung am Hauptsitz von W&H in Lengerich an. Seit April 2018 hat die Expressfertigung mehr als 200 Eilaufträge erfolgreich abgeschlossen. (kü)

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