SAP Business All-in-One für Druckereien/Thema CRM

Hamburg, 26. Juni 2009. Druckereien sind Dienstleister: Eine erfolgreiche Kommunikation mit potentiellen und bestehenden Kunden ist das A und O des Geschäftes. Um alle Kontakte adäquat zu verfolgen und Kundenbeziehungen Stabilität zu verleihen, sind strukturierte Geschäftsprozesse und eine klare Sicht auf sämtliche Daten entscheidende Faktoren.

Die IT-Spezialisten der C:1 Industry Projects & Solutions GmbH bieten mit SAP Business All-in-One für Druckereien eine Branchenlösung an, die hilfreiche Funktionen für einen – für beide Seiten – angenehmen und gewinnbringenden Umgang mit den Kunden bereits „All-in“ hat. In der Akquisitionsphase werden Druckereien durch „CRM“-Funktionen wie Adressmanagement, Kampagnen oder Kontakte unterstützt. Bereits hier, wie auch in späteren Phasen, können elektronische Office-Unterlagen mit aufgenommen und dem Kunden oder den Vorgängen zugeordnet werden.

Wird die Beziehung zum Interessenten intensiver, werden Funktionen aus dem Vertrieb zu Anfragen, Angebot und später zum Auftrag genutzt. Laufende Kundenkontakte können entsprechend protokolliert werden und sind so später für alle Mitarbeiter, die Zugang zu den Informationen erhalten, nachvollziehbar.

Skalierbarkeit unterstützt auch umfangreichste Aufträge
Fertigungsrelevante Daten, Dateien und Vorlagen werden im Dokumentensystem zwischengespeichert und später den Produktionsaufträgen zu den Maschinen in Vorstufe, Druck, Weiterverarbeitung und Versand zugefügt. Auch bei diesen Vorgängen zeigt sich die hervorragende Skalierbarkeit: Wird das Aufkommen an Dokumenten umfangreicher, nutzten die Druckereien nicht mehr die interne Datenhaltung sondern ein externes Dokumentensystem – gesteuert von den Metadaten im DVS (Dokumentenverwaltung) der Kundenbetreuung.

Die Integration im SAP beschleunigt die Abwicklung und sorgt für einen umfassenden Blick auf den jeweiligen Stand eines Projektes: Über die Beziehung aus der Fertigung, aus der Planung oder aus der Buchhaltung erhalten die zuständigen Mitarbeiter sofort und direkt alle Informationen und Rückkopplungen, die sie für ihren Kunden benötigen.

Die besondere Transparenz sämtlicher betrieblicher Ereignisse und Prozesse schafft die Basis für eine klare Kommunikation mit dem Kunden – und damit für die reibungslose Umsetzung seines Auftrages.

C1 INDUSTRY-Spezialisten sind langjährige Partner von Druckereien und Verlagen
SAP für Druckereien ist die ideale Lösung für mittelständische Fertigungsunternehmen, die ihre Wettbewerbsfähigkeit auf die stabile Basis erstklassiger Software und Services stellen wollen. Sie profitieren dabei von fundierten Branchenkenntnissen und wertvollen Erfahrungen, die aus der langjährigen Zusammenarbeit von C1 INDUSTRY mit Verlagen und Druckereien resultieren.

Die funktionale Spannbreite der Software deckt alle wesentlichen Aufgabenfelder Ihres Unternehmens ab. Mit dem Einsatz der SAP-Branchenlösung können Sie sich voll und ganz auf Ihre Kernkompetenzen konzentrieren und Produkte herstellen, die vom Markt gefordert werden – und das zu wettbewerbsfähigen Preisen und in einer Qualität, die aus Kunden langfristige Partner macht.