Mit der neuen Funktionalität können sich die MB-Servicetechniker via Internet in die Falzmaschine des Kunden einloggen. Voraussetzung ist eine Maschinensteuerung per Touchscreen. Im Bedarfsfall aktiviert der Bediener die "Click’n’Fix"-Option, so dass sich der Techniker auf die Maschine aufschalten kann. Der Touchscreen der Falzmaschine wird dann 1:1 auf dem Bildschirm im Servicecenter abgebildet und zeigt den gegenwärtigen Status der Maschine an, Störungen können gegebenenfalls beseitigt werden.

Die Maßnahmen kann der Bediener am Display der Falzmaschine verfolgen. Weitere Erläuterungen sind ergänzend am Telefon möglich, so dass die Unterstützung des Kunden auch bei besonders komplizierten Falzvorgängen gewährleistet sein soll, da sämtliche Taschen- und Walzeneinstellungen über die Fernwartung kontrolliert und angepasst werden können. (ila)