Zu den Themen auf der Messe als auch in Kongress, Workshops und einem Seminar gehören u.a. der schriftliche Kundendialog via Print-, Fax- und E-Mailing, Datenbank und Analyse, Kampagnensteuerung, Adressenqualifizierung und Zielgruppenauswahl, Konzeption/Kreation, Druck und Produktion, Lettershop, Fulfillment und Versand sowie Responsemanagement und Erfolgskontrolle.

Die Veranstaltung soll das notwendige Know-how, Produkte, Dienstleistungen und die richtigen Kontakte vermitteln. Fortbildungswillige und Infosuchende finden Direktmarketing-Seminare und Praxisworkshops zum gezielten Wissensgewinn. Wer über neue Trends in Sachen Kundendialog informiert sein möchte, trifft sich auf dem Fachkongress und informiert sich bei den Ausstellern in der Fachmesse.