Die Teilnehmer sollen während der Veranstaltung lernen, ungenutzte Potentiale im Arbeitsprozess aufzudecken.

Dabei kommen Fragen zur Sprache wie: "Wie kann eine Druckerei sich neu im Wettbewerb positionieren?" oder "Wie können durch eine stärkere Fokussierung auf den Kundennutzen die Betriebsabläufe restrukturiert werden?".

Auch die Synchronisation von Arbeitsabläufen und ein höherer Servicestandard für Kunden werden Thema sein. (kü)