Service Solutions ergänzen das Baldwin-Systemangebot weltweit in allen Marktsegmenten

Baldwin-Systeme werden für hohe Betriebszuverlässigkeit sowie geringen Wartungsbedarf entwickelt und gebaut. Ein umfassendes Programm an Service Solutions flankiert den hohen Leistungs- und Qualitätsstandard der Produkte und stellt ihn über die gesamte Produktlebensdauer sicher. Dafür unterhält Baldwin eine weltumspannende, effektive Service-Infrastruktur mit eigenen Stützpunkten in allen bedeutenden Druckmärkten.

Service ist mehr als bloßer Notfall-Kundendienst, der bei Baldwin über eine 24-Stunden-Hotline permanent erreichbar ist. Im dringenden Bedarfsfall plant die Serviceorganisation kurzfristig, dass ein qualifizierter Techniker möglichst schnell vor Ort ist. Service hat nach dem Selbstverständnis von Baldwin den gleichen Stellenwert im Angebot wie die übrigen Produktgruppen des Systemlieferanten.

Es gilt in den Marktsegmenten Sheetfed (Bogenoffsetdruck), Commercial-Web (Heatset-Rollenoffsetdruck) und Newspaper & Semi-Commercial (Zeitungs- und Semi-Commercial-Rollenoffsetdruck) gleichermaßen: Versäumte oder nicht professionell ausgeführte Wartungsarbeiten, nicht fachgerechter Einbau von Ersatzteilen oder unsachgemäße Bedienung von Aggregaten führen nur zu oft zu Maschinenstillstand oder gar Schäden. Außerdem kann eine mangelhafte Wartung vorzeitigen Verschleiß, übermäßigen Material- und Energieverbrauch und damit vermeidbare, umweltbelastende Abfälle sowie Kosten nach sich ziehen.

Service Solutions nach Maß – mit den Peripheriesystemen aus einer Hand
Dem begegnet Baldwin mit maßgeschneiderten Paketen für eine zyklische vorbeugende Wartung der installierten Peripheriesysteme, die je nach Produkt auch Software-Updates umfassen. Die Service Solutions geben Druckunternehmern die Gewissheit, das Optimum für einen reibungslosen Betrieb, maximale Produktivität, eine lange Lebensdauer und den wirtschaftlichsten Betrieb ihrer Baldwin-Systeme zu tun. So bietet Baldwin beispielsweise folgende Anlagen-Checks an, die in Abstimmung auf die Wartungsdisposition der Kunden durchgeführt werden:
    -Überprüfung von Funktion, Zustand und Betriebswerten der Baldwin-Systeme, mit Ergebnisbericht und Empfehlungen für konkret umzusetzende Wartungsmaßnahmen.
    -Durchführung regelmäßiger Wartungsarbeiten durch den Baldwin-Service zur Aufrechterhaltung der Funktionsfähigkeit der Systeme.
    -Außerdem bietet Baldwin Revisionsarbeiten an, bei denen nötige Teile zur Wiederherstellung der ursprünglichen Leistungswerte ausgetauscht werden. Kristallisieren sich bei diesen Arbeiten spezielle Problemstellungen heraus, können je nach Produkt Spezialisten aus dem betreffenden Baldwin-Kompetenzzentrum hinzugezogen werden.

Was die Verfügbarkeit von Original-Ersatzteilen und deren Logistik betrifft, handelt Baldwin ganz im Sinne seiner Kunden in aller Welt. Gängige Teile und Komponenten werden für eine schnelle Verfügbarkeit auf Lager gehalten. Teile für ältere Systeme beschafft Baldwin mit entsprechender Terminabstimmung.

Die Palette der Service Solutions von Baldwin umfassen auch kundengerechte Produkt- und Anwendungsschulungen. Neben der intensiven Schulung nach der Neuinstallation eines Baldwin-Systems bietet der Hersteller individuelle Vor-Ort-Schulungen für neue Mitarbeiter der Kunden oder zu neuen Systemfunktionalitäten an. Dieses Training befähigt die Anwender, das Qualitäts- und Leistungspotenzial der Baldwin-Systeme optimal auszuschöpfen.

Als weitere Dienstleistung bietet Baldwin die Waschmittelumstellung bei Gummituchreinigungsanlagen an. Neben der Software-Anpassung zur Optimierung von Verbrauchswerten und Reinigungsergebnis wird im Zuge dieser Maßnahme bei Heatset-Rollenoffsetmaschinen auch die nötige FID-Einmessung des Heißlufttrockners durchgeführt.

Niemand kennt die betreuten Baldwin-Produkte und die jeweilige konkrete Installationssituation besser als die Servicespezialisten des Herstellers. Deshalb zählen auch die Beratung für Nachrüstungen und kostengünstige Systemoptimierungen sowie eine bedarfsgerechte After-Sales-Unterstützung zu den Leistungen, die Baldwin über die Service Solutions anbietet.

Bild:WebCatcher S18 Sensor

Kurzprofil Baldwin
Baldwin ist ein führender, internationaler Hersteller von Druckmaschinen¬-Peripheriegeräten sowie Verbrauchsmaterialien für den Sheetfed-, Commercial-Web- sowie Zeitungs- & Semi-Commercial-Druck. Baldwin liefert kundenspezifische, integrierte Lösungen für Bogen- und Rollen-Offsetdruckmaschinen. Das Produktportfolio von Baldwin bietet u. a. automatische Gummituch-, Druckzylinder- und Leitwalzen-Waschanlagen, Bahnreinigungsanlagen, Aufbereitungs-, Umwälz- und Kühlgeräte für das Offsetfeuchtmittel, Farbwerk-Temperier- und Reinigungssysteme, Trocknungsaggregate, Bahnfangvorrichtungen, Papierbahn-Trennvorrichtungen sowie Falzklebeanlagen und Silikonwerke.

Baldwin-Produkte eignen sich für die Installation in neuen oder bestehenden Bogen- und Rollen-Offsetdruckmaschinen. Der Hauptsitz von Baldwin befindet sich in Shelton, Connecticut, USA. Die Baldwin Technology Company verfügt über ein weltumspannendes Netz von Verkaufs- und Servicebüros und vertreibt ihre Produkte über diese Niederlassungen sowie ein Netz von Erstausrüstern und Händlern und beliefert auch Endkunden direkt. Baldwin wurde 1918 gegründet. Seit 1987 ist die Baldwin Technology Company, Inc. an der amerikanischen Börse notiert (ASE: BLD).  

Weitere Informationen über Baldwin sind abrufbar über www.Baldwintech.com


Ansprechpartner bei der
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Marketingleiter
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