Für seine Mitglieder hat der Verband Druck + Medien Nord-West gemeinsam mit dem Marktforschungsinstitut GfK SE und research tools ein Konzept entwickelt, mit dem jedes interessierte Druck- und Medienunternehmen zu vergünstigten Konditionen Antworten auf Fragen zur Kundenzufriedenheit bekommt.

Etwa zehn Minuten lang beantwortet eine Stichprobe von rund 100 der Kunden einen Online-Fragebogen, in dem etwa 50 verschiedene Leistungspakete des Unternehmens bewertet werden. Die Befragung liefert vergleichbare Ergebnisse, sie berücksichtigt dabei alle relevanten Kontaktpunkte.

Interessenten wenden sich an den Stellvertretenden Geschäftsführer des VDM Nord-West, Stefan Höynck, Tel. 02306-20262-33, Mail hoeynck@vdmnw.de. Weitere Infos unter: www.vdmnw.de/plus (kü)